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POLÍTICA DE COMPRAS E PRIVACIDADE – 18 STORE
Bem-vindo à 18 STORE. Para garantir a sua segurança e transparência, apresentamos nossas diretrizes de compra e tratamento de dados, em total conformidade com a legislação brasileira.
1. IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR
- Razão Social: 18 STORE CONFECCOES LTDA
- Nome Fantasia: 18 STORE INSANOS MC
- CNPJ: 37.964.354/0001-66
- Endereço: Rua Vicente Soares da Costa, 128, Jardim Primavera, São Paulo/SP, CEP 02755-000.
- Canais de Atendimento: (11) 91688-6843 | contato@18store.com.br
2. PROCESSO DE COMPRA E PAGAMENTO
Ao realizar um pedido em nosso site (https://18store.com.br), o usuário declara estar ciente de que:
- Preços e Estoque: Os preços exibidos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A venda está condicionada à disponibilidade de estoque.
- Confirmação: A compra só é considerada concluída após a aprovação da operadora de cartão de crédito ou compensação do boleto/PIX.
- Segurança Financeira: Não armazenamos dados sensíveis de cartões de crédito em nossos servidores. O processamento é feito por gateways de pagamento certificados (PCI DSS).
3. POLÍTICA DE ENTREGA E PRAZOS
- O prazo de entrega é calculado com base no CEP e inicia-se após a postagem do produto.
- O rastreamento será enviado via e-mail cadastrado.
4. DIREITO DE ARREPENDIMENTO E TROCAS (Art. 49 do CDC)
- Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra e solicitar o reembolso total.
- Trocas por Defeito: O prazo é de 30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis, conforme o CDC.
- Condição do Produto: Para devolução, o produto deve estar sem indícios de uso, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
5. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
A 18 STORE atua como Controladora de Dados. Coletamos apenas o necessário para a execução do contrato de compra e venda.
- Dados Coletados: Nome, CPF, e-mail, telefone e endereço.
- Finalidade: Processar pedidos, emitir Notas Fiscais (obrigação legal), realizar a entrega e enviar comunicações de marketing (apenas se autorizado/Opt-in).
- Seus Direitos: Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, correção ou exclusão de seus dados pessoais através do e-mail contato@18store.com.br.
- Compartilhamento: Seus dados são compartilhados estritamente com parceiros necessários para a operação (Transportadoras, Intermediadores de Pagamento e Órgãos Fiscais).
6. COOKIES E PUBLICIDADE (Diretrizes Google)
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência e para fins de publicidade direcionada.
- O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.
- Não compartilhamos informações de identificação pessoal com o Google para fins de remarketing além do permitido pelas políticas de privacidade da plataforma.
7. SEGURANÇA
Implementamos certificados SSL (HTTPS) para garantir que todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores sejam criptografados.